Zaštita privatnosti

 

Zadnje ažuriranje: 3. ožujka 2026.

 

Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i postupke u vezi s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem vaših informacija kada koristite Uslugu te vas informira o vašim pravima na privatnost i kako vas zakon štiti.

 

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo pružili i poboljšali Uslugu. Korištenjem Usluge pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ova Politika privatnosti izrađena je uz pomoć Privacy Policy Generatora.

 

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čija početna slova su velika imaju značenja definirana pod sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira pojavljuju li se u jednini ili množini.

 

Definicije

U svrhu ove Politike privatnosti:

 

  • Račun označava jedinstveni račun kreiran za vas kako biste pristupili našoj Usluzi ili dijelovima naše Usluge.
  • Povezano društvo označava entitet koji kontrolira, kontroliran je ili je pod zajedničkom kontrolom s nekom stranom, gdje „kontrola“ znači posjedovanje 50% ili više dionica, udjela u kapitalu ili drugih vrijednosnih papira s pravom glasa za izbor direktora ili druge upravljačke vlasti.
  • Društvo (u ovoj Politici privatnosti nazvano „Društvo“, „mi“, „nas“ ili „naš“) odnosi se na ITGIU IMPORT AND EXPORT d.o.o., Titusa Brezovačkog 2A, 10000 Zagreb.
  • Kolačići su male datoteke koje web-mjesto postavlja na vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a sadrže detalje o vašoj povijesti pregledavanja na tom web-mjestu među mnogim drugim upotrebama.
  • Zemlja odnosi se na: Hrvatska
  • Uređaj označava svaki uređaj koji može pristupiti Usluzi, poput računala, mobilnog telefona ili digitalnog tableta.
  • Osobni podaci (ili „osobne informacije“) su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu.„Osobne podatke“ i „osobne informacije“ koristimo naizmjenično, osim ako zakon ne propisuje specifičan pojam.
  • Usluga odnosi se na Web-mjesto.
  • Davatelj usluge označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje podatke u ime Društva. To se odnosi na tvrtke treće strane ili pojedince koje Društvo angažira kako bi olakšali Uslugu, pružili Uslugu u ime Društva, obavljali usluge povezane s Uslugom ili pomogli Društvu u analizi načina korištenja Usluge.
  • Podaci o korištenju odnose se na podatke prikupljene automatski, bilo generirane korištenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).
  • Web-mjesto odnosi se na ITGIU Group, dostupno na https://itgiu.com.
  • Vi označava fizičku osobu koja pristupa ili koristi Uslugu, ili tvrtku ili drugu pravnu osobu u čije ime takva fizička osoba pristupa ili koristi Uslugu, prema potrebi.

 

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci

Dok koristite našu Uslugu, možemo vas zamoliti da nam pružite određene osobne identifikacijske informacije koje se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju vas. Osobne identifikacijske informacije mogu uključivati, ali nisu ograničene na:

 

  • Adresu e-pošte
  • Ime i prezime
  • Broj telefona

 

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja Usluge.

 

Podaci o korištenju mogu uključivati informacije poput IP adrese vašeg uređaja (npr. IP adresa), vrste preglednika, verzije preglednika, stranica naše Usluge koje posjećujete, vremena i datuma vašeg posjeta, vremena provedenog na tim stranicama, jedinstvenih identifikatora uređaja i drugih dijagnostičkih podataka.

 

Kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, operativni sustav vašeg mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

 

Možemo prikupljati i informacije koje vaš preglednik šalje kad god posjetite našu Uslugu ili pristupite Usluzi putem mobilnog uređaja.

 

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo pratili aktivnosti na našoj Usluzi i pohranili određene informacije. Tehnologije praćenja koje koristimo uključuju beacons, oznake i skripte za prikupljanje i praćenje informacija te za poboljšanje i analizu naše Usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

 

  • Kolačići ili kolačići preglednika. Kolačić je mala datoteka postavljena na vaš uređaj. Možete uputiti svoj preglednik da odbije sve kolačiće ili da vas obavijesti kada se šalje kolačić. Međutim, ako ne prihvaćate kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše Usluge.

 

  • Web beacons. Određeni dijelovi naše Usluge i naše e-pošte mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web beacons (također nazvane clear gifs, pixel tags i single-pixel gifs) koje omogućuju Društvu, na primjer, da broji korisnike koji su posjetili te stranice ili otvorili e-poštu te za druge povezane statistike web-mjesta (na primjer, bilježenje popularnosti određenog dijela i provjeru integriteta sustava i poslužitelja).

 

Kolačići mogu biti „stalni“ ili „sesijski“ kolačići. Stalna kolačića ostaju na vašem osobnom računalu ili mobilnom uređaju kada odete offline, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite svoj web preglednik.

 

Kada to zahtijeva zakon, neobavezne kolačiće (poput analitičkih, reklamnih i remarketing kolačića) koristimo samo uz vašu privolu. Svoju privolu možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem našeg alata za postavke kolačića (ako je dostupan) ili putem postavki vašeg preglednika/uređaja. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

 

Koristimo i sesijske i stalne kolačiće u svrhe navedene u nastavku:

 

  • Neposredno potrebni / esencijalni kolačićiVrsta: Sesijski kolačićiAdministrator: Mi

    Svrha: Ovi kolačići su neophodni za pružanje usluga dostupnih putem Web-mjesta i omogućavanje korištenja nekih njegovih funkcija. Pomažu u autentifikaciji korisnika i sprječavaju prijevarnu upotrebu korisničkih računa. Bez ovih kolačića usluge koje ste zatražili ne mogu se pružiti, a mi koristimo ove kolačiće isključivo za pružanje tih usluga.

 

  • Kolačići politike kolačića / prihvaćanja obavijestiVrsta: Stalna kolačićaAdministrator: Mi

    Svrha: Ovi kolačići identificiraju jesu li korisnici prihvatili upotrebu kolačića na Web-mjestu.

 

  • Funkcionalni kolačićiVrsta: Stalna kolačićaAdministrator: Mi

    Svrha: Ovi kolačići omogućuju nam pamćenje izbora koje donosite kada koristite Web-mjesto, poput pamćenja vaših podataka za prijavu ili preference jezika. Svrha ovih kolačića je pružiti vam osobnije iskustvo i izbjeći ponovno unošenje vaših postavki svaki put kada koristite Web-mjesto.

 

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i vašim mogućnostima u vezi s kolačićima, posjetite našu Politiku kolačića ili odjeljak o kolačićima u našoj Politici privatnosti.

 

Korištenje vaših osobnih podataka

Društvo može koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

 

  • Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući praćenje korištenja naše Usluge.
  • Za upravljanje vašim računom: za upravljanje vašom registracijom kao korisnika Usluge. Osobni podaci koje pružite mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge dostupnim registriranim korisnicima.
  • Za izvršenje ugovora: razvoj, poštivanje i izvršenje ugovora o kupnji proizvoda, artikala ili usluga koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora s nama putem Usluge.
  • Za kontaktiranje vas: za kontaktiranje vas putem e-pošte, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih ekvivalentnih oblika elektroničke komunikacije, poput push obavijesti mobilne aplikacije u vezi s ažuriranjima ili informativnim komunikacijama vezanim uz funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosna ažuriranja, kada je to potrebno ili razumno za njihovu provedbu.
  • Za pružanje vama vijesti, posebnih ponuda i općih informacija o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili o kojima ste se raspitali, osim ako niste odabrali da ne primate takve informacije.
  • Za upravljanje vašim zahtjevima: za obradu i upravljanje vašim zahtjevima prema nama.
  • Za poslovne prijenose: Vaše osobne podatke možemo koristiti za procjenu ili provođenje spajanja, prodaje, restrukturiranja, reorganizacije, likvidacije ili drugog prodaje ili prijenosa dijela ili svih naših imovinskih sredstava, bilo kao poslovanje u tijeku ili kao dio stečajnog, likvidacijskog ili sličnog postupka, u kojem su osobni podaci koje držimo o korisnicima naše Usluge među prenesenom imovinom.
  • Za druge svrhe: Vaše informacije možemo koristiti u druge svrhe, poput analize podataka, identificiranja trendova korištenja, utvrđivanja učinkovitosti naših promotivnih kampanja te za procjenu i poboljšanje naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i vašeg iskustva.

 

Vaše osobne podatke možemo dijeliti u sljedećim situacijama:

 

  • S davateljima usluga: Vaše osobne podatke možemo dijeliti s davateljima usluga kako bismo pratili i analizirali korištenje naše Usluge te vas kontaktirali.
  • Za poslovne prijenose: Vaše osobne podatke možemo dijeliti ili prenijeti u vezi s ili tijekom pregovora o bilo kakvom spajanju, prodaji imovine Društva, financiranju ili stjecanju cijelog ili dijela našeg poslovanja drugom društvu.
  • S povezanim društvima: Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim povezanim društvima, u kojem slučaju ćemo zahtijevati da ta povezana društva poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezana društva uključuju naše matično društvo i sva druga društva kćeri, joint venture partnere ili druga društva koja kontroliramo ili koja su pod zajedničkom kontrolom s nama.
  • S poslovnim partnerima: Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili određene proizvode, usluge ili promocije.
  • S drugim korisnicima: Ako naša Usluga nudi javne prostore, kada dijelite osobne podatke ili na drugi način komunicirate u javnim prostorima s drugim korisnicima, takve informacije mogu vidjeti svi korisnici i mogu biti javno distribuirane izvan.
  • Uz vašu privolu: Vaše osobne podatke možemo otkriti u bilo koju drugu svrhu uz vašu privolu.

 

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Društvo će zadržavati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Zadržavat ćemo i koristiti vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za poštivanje naših zakonskih obveza (na primjer, ako smo dužni zadržati vaše podatke radi poštivanja primjenjivih zakona), rješavanje sporova i provođenje naših pravnih ugovora i politika.

 

Kad je to moguće, primjenjujemo kraće rokove zadržavanja i/ili smanjujemo mogućnost identifikacije brisanjem, agregiranjem ili anonimiziranjem podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, rokovi zadržavanja u nastavku su maksimalni rokovi („do“), a mi možemo obrisati ili anonimizirati podatke ranije kada više nisu potrebni za relevantnu svrhu. Primjenjujemo različite rokove zadržavanja za različite kategorije osobnih podataka na temelju svrhe obrade i zakonskih obveza:

 

  • Informacije o računu
    • Korisnički računi: zadržavaju se tijekom trajanja vašeg odnosa s računom plus do 24 mjeseca nakon zatvaranja računa radi rješavanja eventualnih problema nakon prestanka ili rješavanja sporova.

 

  • Podaci korisničke podrške
    • Ulaznice podrške i korespondencija: do 24 mjeseca od datuma zatvaranja ulaznice radi rješavanja naknadnih upita, praćenja kvalitete usluge i obrane od potencijalnih pravnih zahtjeva.
    • Transkripti chata: do 24 mjeseca u svrhu osiguranja kvalitete i obuke osoblja.

 

  • Podaci o korištenju
    • Analitički podaci web-mjesta (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 mjeseca od datuma prikupljanja, što nam omogućuje analizu trendova uz poštivanje načela privatnosti.
    • Dnevnici poslužitelja (IP adrese, vremena pristupa): do 24 mjeseca u svrhu nadzora sigurnosti i rješavanja problema.

 

Podaci o korištenju zadržavaju se u skladu s gore opisanim rokovima zadržavanja i mogu se zadržati dulje samo kada je to potrebno za sigurnost, sprječavanje prijevara ili pravnu usklađenost.

 

Osobne podatke možemo zadržati izvan gore navedenih razdoblja iz različitih razloga:

 

  • Zakonska obveza: Zakonom smo dužni zadržati određene podatke (npr. financijske evidencije za porezne vlasti).
  • Pravni zahtjevi: Podaci su potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Vaš izričit zahtjev: Vi tražite da zadržimo određene informacije.
  • Tehnička ograničenja: Podaci postoje u sustavima sigurnosnih kopija koji su predviđeni za rutinsko brisanje.

 

Možete zatražiti informacije o tome koliko dugo ćemo zadržavati vaše osobne podatke kontaktiranjem nas.

 

Kada rokovi zadržavanja isteknu, sigurno brišemo ili anonimiziramo osobne podatke prema sljedećim postupcima:

  • Brisanje: Osobni podaci uklanjaju se iz naših sustava i više se aktivno ne obrađuju.
  • Zadržavanje sigurnosnih kopija: Preostale kopije mogu ostati u enkriptiranim sigurnosnim kopijama ograničeno vrijeme u skladu s našim rasporedom zadržavanja sigurnosnih kopija i ne vraćaju se osim kada je to potrebno za sigurnost, oporavak od katastrofe ili pravnu usklađenost.
  • Anonimizacija: U nekim slučajevima pretvaramo osobne podatke u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati natrag s vama. Takvi anonimizirani podaci mogu se zadržati neograničeno za istraživanje i analitiku.

 

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaše informacije, uključujući osobne podatke, obrađuju se u poslovnim uredima Društva i na bilo kojim drugim mjestima gdje se nalaze strane uključene u obradu. To znači da se ove informacije mogu prenijeti na — i čuvati na — računalima smještenim izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u vašoj jurisdikciji.

 

Kada to zahtijeva primjenjivi zakon, osigurat ćemo da međunarodni prijenosi vaših osobnih podataka podliježu odgovarajućim zaštitnim mjerama i dopunskim mjerama gdje je to prikladno. Društvo će poduzeti sve razumno potrebne korake kako bi osiguralo da se vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti te da prijenos vaših osobnih podataka neće biti izvršen organizaciji ili zemlji osim ako nisu na snazi odgovarajuće kontrole, uključujući sigurnost vaših podataka i drugih osobnih informacija.

 

Brisanje vaših osobnih podataka

Imate pravo zatražiti brisanje ili pomoć u brisanju osobnih podataka koje smo prikupili o vama.

 

Naša Usluga može vam omogućiti brisanje određenih informacija o vama izravno unutar Usluge.

 

Svoje informacije možete ažurirati, izmijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku prijavom na svoj Račun, ako ga imate, i posjetom odjeljku postavki računa koji vam omogućuje upravljanje vašim osobnim informacijama. Također nas možete kontaktirati kako biste zatražili pristup, ispravak ili brisanje bilo kojih osobnih podataka koje ste nam dali.

 

Molimo imajte na umu da možemo biti dužni zadržati određene informacije kada imamo zakonsku obvezu ili zakonitu osnovu za to.

 

Otkriće vaših osobnih podataka

Poslovne transakcije

Ako je Društvo uključeno u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas prije nego što vaši osobni podaci budu preneseni i podliježu drugoj Politici privatnosti.

 

Provedba zakona

Pod određenim okolnostima Društvo može biti dužno otkriti vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili državne agencije).

 

Ostali zakonski zahtjevi

Društvo može otkriti vaše osobne podatke u dobroj vjeri vjerujući da je takva radnja potrebna kako bi:

 

  • poštivalo zakonsku obvezu
  • zaštitilo i branilo prava ili imovinu Društva
  • spriječilo ili istražilo moguće nepravilnosti u vezi s Uslugom
  • zaštitilo osobnu sigurnost korisnika Usluge ili javnosti
  • zaštitilo se od pravne odgovornosti

 

Sigurnost vaših osobnih podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedan način prijenosa preko Interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljive načine za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

 

Privatnost djece

Naša Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne identifikacijske informacije od osoba mlađih od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osoba mlađih od 16 godina bez provjere roditeljske privole, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija s naših poslužitelja.

 

Ako se moramo osloniti na privolu kao pravnu osnovu za obradu vaših informacija, a vaša zemlja zahtijeva privolu roditelja, možemo zatražiti privolu vašeg roditelja prije nego što prikupimo i koristimo te informacije.

 

Linkovi na druga web-mjesta

Naša Usluga može sadržavati linkove na druga web-mjesta koja ne upravljamo mi. Ako kliknete na link treće strane, bit ćete preusmjereni na stranicu te treće strane. Preporučujemo vam da pregledate Politiku privatnosti svakog web-mjesta koje posjetite.

 

Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo kojih web-mjesta ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

 

Promjene ove Politike privatnosti

Svoju Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

 

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte i/ili istaknutom obavijesti na našoj Usluzi prije nego što promjena stupi na snagu te ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ na vrhu ove Politike privatnosti.

 

Savjetujemo vam da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti radi eventualnih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.

 

Kontaktirajte nas

 

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati:

 

  • Putem e-pošte: info@itgiu.com